Мобильный компьютер для управления запасами в режиме реального времени

В условиях жесткой конкуренции на рынке розничной торговли «отсутствие товара на складе» и «избыток товара на складе» — два самых опасных врага. Покупатели, не нашедшие нужный товар, немедленно обратятся к конкурентам, а медленно реализуемые товары неуклонно снижают прибыль. Как предприятиям точно контролировать динамику запасов, чтобы достичь идеального баланса между спросом и предложением? Ответ кроется в небольшом устройстве, которое держат в руках продавцы в магазинах — мобильном компьютере.Сегодня мы подробно рассмотрим, как этот, казалось бы, обычный инструмент совершает революцию в розничной торговле благодаря контролю запасов в режиме реального времени, и поделимся реальным примером трансформации, осуществленной известным отечественным брендом быстрой моды.Что такое портативный терминал?Портативный терминал, также известный как мобильный сборщик данных или промышленный КПК, представляет собой интеллектуальное портативное устройство, объединяющее механизм сканирования штрих-кодов, операционную систему (например, Android), беспроводную связь и бизнес-программное обеспечение. Он преодолевает ограничения традиционных сканеров, которые «могут только сканировать, но не думать», выступая в качестве мобильного, вычислительного, интерактивного «умного терминала» в режиме реального времени.Четыре основных сценария применения для управления запасами в режиме реального времени с практическим примером.Портативные терминалы преобразуют управление запасами из статического «постфактумного учета» в динамичное «управление в реальном времени». Давайте рассмотрим их возможности на конкретном примере.Предыстория дела: Ведущий отечественный бренд быстрой моды, имеющий сотни магазинов по всей стране. Ранее точность учета запасов оставалась неизменно низкой из-за неэффективной еженедельной инвентаризации при закрытии магазинов. Высокий уровень ошибок при выполнении онлайн-заказов серьезно повлиял на качество обслуживания клиентов в рамках омниканальной модели.Инициатива по трансформации: Компания внедрила в магазины прочные портативные компьютеры промышленного класса, интегрированные с индивидуально настроенной системой управления складом (WMS), и переработала основные процессы учета запасов с помощью цифровых технологий. 1. Прием и размещение товаров: точная приемка, выполнение в один этап.Традиционные болевые точки:Ручной ввод данных был неэффективным и чреватым ошибками. Произвольные места размещения товаров приводили к частым ситуациям, когда «система показывает наличие товара, но персонал на складе не может его найти».Портативное решение:При доставке сотрудники сканируют код логистической коробки с помощью устройства сбора данных, автоматически отображая электронное уведомление о предварительной отгрузке (ASN). Сканирование штрихкодов товаров внутри коробки немедленно вызывает оповещения о несоответствии количества или артикула. ​​После подтверждения получения на экране устройства на основе встроенных алгоритмов предлагается оптимальное место для размещения товара (например, «Женский отдел — ряд 3 — средняя полка»).Практический пример: В флагманском магазине бренда в Пекине стажер Алекс Чен обрабатывает партию новых платьев. После сканирования с помощью мобильного компьютера устройство четко выдает инструкцию: «Пожалуйста, поместите „Платье с цветочным принтом и запахом — Размер S“ в „Секция платьев — Стойка A — Уровень 2“». Он просто проходит в указанную зону, сканирует штрихкод на полке, и система автоматически привязывает товар к этому месту. Весь процесс не требует запоминания или ручного поиска, а данные о наличии товара в этой партии обновляются в режиме реального времени в центральной базе данных, при этом статус изменяется на «В наличии». 2. Циклический учет и переводы: упрощение сложных задач, положившая конец «слепым, ощупывающим слона».Традиционные болевые точки: Опора на ручной подсчет и подсчеты в конце месяца при закрытии магазинов приводила к длительным циклам, низкой точности и сбоям в работе бизнеса во время проведения подсчетов.Портативное решение:Внедрение регулярного циклического подсчета. Система управления автоматически генерирует ежедневные задачи по подсчету в зонах (например, «Сегодня подсчитать все цвета мужских рубашек»). Сотрудники используют свободное время для сканирования товаров в отведенной зоне с помощью сканеров штрих-кодов. Данные загружаются в режиме реального времени, а расхождения вызывают немедленные оповещения, требующие немедленного подтверждения на месте.Практический пример: Менеджер по работе с клиентами настроил систему таким образом, чтобы магазины автоматически получали ежедневные задания на подсчет товара при включении мобильных терминалов. В одну из сред сотрудница Сара Лю должна была подсчитать 15 единиц популярной футболки, созданной в рамках коллаборации. Во время уборки отдела она завершила сканирование и обнаружила только 13 физических единиц. Она немедленно выбрала причину расхождения из выпадающего меню на устройстве (например, «Товары в примерочной») и, после получения 2 недостающих товаров, повторно отсканировала для подтверждения. Подсчет запасов был скорректирован мгновенно. Одновременно, на основе «соотношения продаж к запасам», система автоматически инициировала пополнение запасов со склада. Сара напрямую создала задание на перемещение товара на портативном компьютере, завершив комплектацию заказа на складе и пополнение торгового зала с помощью сканирования, обеспечив оптимальное наличие товара на витрине для бестселлера.3. Комплектация и выполнение заказов: расширение возможностей омниканальных продажТрадиционные болевые точки:При комплектации онлайн-заказов использовались бумажные списки, что приводило к хаотичным маршрутам, низкой эффективности и частым ошибкам при комплектации по цвету или размеру.Портативное решение: Заказы из интернет-магазина автоматически отправляются на портативные устройства. Сборщик заказов видит список задач на устройстве, а система планирует наиболее эффективный маршрут комплектации на основе данных о местоположении. Для каждого комплектуемого товара необходимо отсканировать как штрихкод товара, так и штрихкод места на полке для двойной проверки.Практический пример: Покупатель заказывает серую толстовку (размер L) и синие джинсы (размер 32) через мини-программу бренда. Заказ в режиме реального времени передается на мобильный терминал Джо Чжоу. Устройство сначала направляет его в секцию повседневной одежды — стойку с толстовками — размер L. Сканирование штрихкодов товара и полки активирует зеленый индикатор подтверждения. Затем устройство направляет его в секцию джинсовой одежды — размер 32 для выполнения той же процедуры. После успешной двойной проверки обоих товаров система в режиме реального времени обновляет их статус наличия с «В наличии» на «Зарезервировано», полностью предотвращая перепродажу. Весь процесс комплектации занимает менее 3 минут без единой ошибки.  4. Поддержка в торговом зале и обслуживание клиентов: улучшение качества обслуживания, стимулирование продаж.Практический пример: Покупательнице нравится тренч, но на витрине представлен размер M, а ей нужен размер S. Продавец сканирует штрихкод товара с витрины с помощью портативного сканера. На экране мгновенно появляется сообщение: «Наличие в магазине: Размер S - 1 шт. на складе; Магазин в соседнем торговом центре XX: Размер S - В наличии (возможна пересылка)». Продавец может немедленно достать товар со склада или инициировать запрос на пересылку между магазинами одним нажатием кнопки на устройстве. Эта профессиональная услуга, основанная на данных в режиме реального времени, значительно повышает доверие клиентов и конверсию продаж.Революционные результаты и ценность предоставляемых услуг.Благодаря масштабному внедрению системы мобильных вычислений, бренд добился значительного роста операционных показателей в течение одного года:Точность учета запасов повысилась с менее чем 80% до стабильного уровня выше 99%.Эффективность обработки заказов в рамках омниканальной стратегии повысилась на 50%, а процент ошибок при комплектации снизился почти до нуля.Неэффективные подсчеты при закрытии магазинов были полностью устранены, что позволило значительно увеличить эффективное рабочее время в год.Количество жалоб клиентов на отсутствие товаров на складе и отправку «неправильных товаров» сократилось более чем на 60%.ЗаключениеКак показывает этот пример, мобильный компьютер/портативный терминал эволюционировал из простого инструмента сбора данных в ключевой терминал для цифровой трансформации в розничной торговле модной одеждой. Он обеспечивает синхронизацию потока товаров и информационного потока в режиме реального времени, делая управление запасами наглядным, контролируемым и оптимизируемым.Для розничных предприятий, стремящихся повысить операционную устойчивость, интегрировать многоканальные операции и улучшить качество обслуживания клиентов, внедрение такой системы управления запасами в режиме реального времени с использованием портативных устройств в качестве точек взаимодействия — это уже не просто технологическое обновление, а стратегический краеугольный камень для построения будущей конкурентоспособности. Когда каждое перемещение запасов преобразуется в точные данные, интеллектуальное принятие решений и повышение эффективности получают неисчерпаемый источник энергии. Мы — компания FYJ Family, поставщик интегрированных аппаратных и программных решений для КПК. Расскажите нам о продукте, который вас интересует, или о проблеме в отрасли, которую необходимо решить, и наша команда ответит вам в течение 2 часов, предоставив соответствующие ресурсы, такие как отраслевые документы, ценовые предложения или бесплатный пробный доступ. -------------------------------------